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bundesweites
Beraternetz

„Pflegeberatung nach § 7a SGB XI“

Das Produkt „Pflegeberatung nach § 7a SGB XI“ ist die perfekte Antwort auf die Anforderungen an Gesetzliche Krankenkassen bezüglich der individuellen Beratung im häuslichen Umfeld. Qualifizierte Mitarbeiter und ein eingespielter Betreuungsprozess sind die Grundlage dieser Assistance-Leistung.

Wenn der Pflegeprofi zuhause klingelt

Kunden, die Leistungen nach dem SGB XI erhalten, können eine professionelle und individuelle Beratung im häuslichen Umfeld in Anspruch nehmen. Wir bieten Ihnen an, diese Leistung zu übernehmen, mit Umsetzungsgarantie innerhalb von 14 Tagen ab Geltendmachung. Unser dichtes Beraternetz sichert eine bundesweite Abdeckung dieses Services. Unsere Mitarbeiter haben die nötige Ausbildung und Qualifikation zur Übernahme dieser Beratung.

Eingespielter Beratungsprozess

Wenn Kunden oder ihre Angehörigen unsere 24/7-Beratungs-Hotline anrufen, sind sie in der Regel von den aktuellen Ereignissen überwältigt. Sorge mischt sich mit der Unsicherheit, was als Nächstes getan werden sollte. Unsere Mitarbeiter gehen solche Situationen mit der nötigen Erfahrung an. Direkt am Telefon werden die wichtigsten Aspekte und Möglichkeiten der Pflege im heimischen Umfeld geklärt. Sollte der Kunde daraufhin den Wunsch nach einer tiefer gehenden Beratung äußern, werden seine Kontaktdaten an den zuständigen Berater in der Region weitergeleitet.

Nach Geltendmachung und Terminvereinbarung besucht der regional zuständige Berater den Kunden innerhalb von 14 Tagen und erörtert mit ihm das weitere Vorgehen sowie alle sich bietenden Möglichkeiten im Detail. Jeder dieser Schritte wird von uns selbstverständlich dokumentiert.

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